宽带 聊天软件使用正常，网页打不开 以下链接的内容: http://101.95.48.30:8112/wxApp/quiz/adsl/adsl5.jsp 单机拨号连接提示“错误691” 1. 是否有改动过原始密码（如有改过则请输入修改后的密码） 2. 如没有的请重新输入用户名和密码注意区分大小写（如您的账号是ad+8位数字的，ad必须小写） 3. 如您的账号是11位手机号码或021+固话的，账号前无需+ad。 如重新输入后仍不好的，请您重新建立“宽带连接”后再试。不好请点击宽带一键修复。（如您密码丢失可拨打10001*3查询，或使用密码查询重置功能） 无线无法连接 1. 查看家庭网关上是否有WLAN、WIFI或无线灯，如无此灯，则设备不带无线功能。建议自购无线设备，或者找相应的无线厂商处理 2. 如果有无线灯，观察无线灯是否常亮，如不亮请将家庭网关上的“WLAN/无线”按钮长按10秒，直到无线灯常亮 3. 如无线灯长亮，请查看电脑无线网卡是否开启，是否能收到其他无线信号 4. 如无线网卡正常，请确认是否搜索到正确的SSID，仍搜不到请重启设备重试 5. 如能搜到正确的SSID，请输入网关背后的无线密钥进行登录 6. 仍然不好，请尝试宽带故障一键修复 宽带路由器如何设置 1. 由于路由器的生产厂商众多，路由器的参数设置和操作步骤各不相同，若需要准确地进行相关的设置，建议联系路由器的生产厂商的服务电话进行咨询，谢谢配合。 2. 如您有需要，电信仅能提供电信家庭网关的参数设置和操作步骤供您参考： 1）若您是ADSL用户或者有限包月的光纤用户，将MODEM连出的网线连接至无线路由器的WAN口上——电脑直接连接至您购买的无线路由器的LAN口上—打开电脑中的浏览器并输入路由器的相应设置地址（192.168.X.X）后登入——打开设置向导——接入方式选择PPPOE方式——下一步——输入您的宽带账号与密码（注意区分大小写）——下一步——输入无线名称（SSID）和无线密钥——下一步一直到完成——保存设置并重启设备——设置完成。 2）若您是无限包月的光纤用户，将电脑直接连接至您购买的无线路由器的LAN口上——打开电脑中的浏览器并输入路由器的相应设置地址（192.168.X.X）后登入——打开设置向导——接入方式选择动态获取IP方式——下一步——输入无线名称（SSID）和无线密钥——下一步一直到完成——进入路由器的LAN口设置，把路由LAN口IP地址修改为非192.168.1.1（如：192.168.2.1或者192.168.0.1，若您的路由器登陆IP非192.168.1.1则无需此步）——保存设置并重启设备——从无线路由器的WAN口接线至光纤M后——设置完成。 3. 如设置不成功，请咨询路由器的生产厂商，谢谢配合！ DNS如何设置 以下链接的内容 http://101.95.48.30:8112/wxApp/quiz/adsl/adsl5.jsp 如何创建宽带连接 以下链接的内容 http://101.95.48.30:8112/wxApp/quiz/adsl/adsl6.jsp 如何修改无线密钥 电信路由 1.将您无线路由器上的网线直接接到电脑的网线接口 2.在网页的地址栏里输入路由器背面的终端配置地址/网关地址，并使用路由器背面的终端配置账号密码/用户名密码登陆路由器的控制界面 3.选择“网络”菜单下的“WLAN配置”子菜单，在WAP预认证共享密钥中对无线密钥进行修改后，点击“确认”退出配置界面并重启家庭网关 电信AP 1.将您无线AP同光猫断开后，直接接到电脑的网线接口。 2.在网页的地址栏里输入路由器背面的终端配置地址/网关地址，并使用路由器背面的终端配置账号密码/用户名密码登陆路由器的控制界面 3.选择“网络”菜单下的“WLAN配置”子菜单，在WAP预认证共享密钥中对无线密钥进行修改后，点击“确认”退出配置界面并重启家庭网关 如果您按照以上操作步骤仍无法解决故障，您可以通过QQ添加好友800010000（10000号QQ客服）或拨打10000号咨询，谢谢！ 魔屏语音电话无法使用怎么办 1.在屏幕显示电量处下拉，打开通知栏，点击“魔屏服务正在运行”，查看业务账号，若业务账号是英文，则点击屏幕右下角“注销”，注销后使用宽带账号登陆（仅需输入宽带账号的数字部分），初始密码为“111111”或“123456”，若按此步骤登录后，故障仍未恢复，则请联系10000号进行故障报修； 注：宽带账号可以通过中国电信上海客服官方微信查询，查询方法：点击屏幕左下角“我的”按钮，在弹出框中点击“报障&密码”，在弹出界面中选择“宽带密码服务”，即可查询宽带账号和初始密码。 IPTV 查看/退订在IPTV订购的业务 1. 请通过IPTV首页“营业厅”选项进入IPTV自助内即可以查询订购情况 查询当月IPTV开机次数 1. 请通过IPTV首页“营业厅”选项进入IPTV自助内即可以查询开机次数 IPTV无法收到地方卫视台 1. 如果用户使用的是标清IPTV，那么频道及回看内地方卫视频道带HD标志的均无法正常观看，由于IPTV最近的一次频道调整，现地方卫视频道为201以后 IPTV画面黑白，电视节目正常 1. 因为IPTV的彩色制式使用的时PAL制式，非国内常用的NTSC彩色制式，所以如果电视机没有选择“PAL”的彩色制式的话便会出现黑白画面的情况 高清IPTV比标清IPTV剧情少 1. 因为高清IPTV进入剧集路径与标清不同，如果从首页的“剧集HD”直接进入只能看到有限的节目，用户可从首页“点播”选项进入，这样便能与标清IPTV看到相同的内容 IPTV外接U盘或硬盘播放视频 1. IPTV机顶盒USB接口的使用，目前仅针对机顶盒固件升级用 使用IPTV学习电视遥控器按键 以下链接的内容 http://101.95.48.30:8112/wxApp/quiz/iptv/iptv7.jsp